BibelNøglen365 – Ofte stillede spørgsmål

Velkommen til hjælpesiden for BibelNøglen365. Her finder du svar på de mest almindelige spørgsmål om konto, abonnement og bibellæsning.

1. Konto og login

Hvordan opretter jeg en konto?

Åbn appen, og tryk “Kom i gang”. Du opretter en konto med din e-mailadresse og en adgangskode. Derefter vælger du, hvordan du vil have dagens tekst (onboarding), og så er du klar til at læse.

Hvordan logger jeg ind?

Åbn appen, og tryk “Log ind”. Indtast den e-mailadresse og adgangskode, du oprettede kontoen med.

Jeg har glemt min adgangskode

Tryk “Log ind” og derefter “Glemt adgangskode?”. Du modtager en e-mail med et link, hvor du kan oprette en ny adgangskode. Kan du ikke finde e-mailen, så tjek din spam-mappe.

Hvordan ændrer jeg min adgangskode?

I appen: Mere → Min profil → Skift adgangskode. Du indtaster den nye adgangskode to gange og gemmer.

Hvordan ændrer jeg min e-mailadresse?

E-mailadressen kan ikke ændres direkte i appen. Kontakt os på info@bibelnøglen.dk, så hjælper vi dig.

2. Abonnement

Hvad koster BibelNøglen365?

Aktuelle priser og eventuelle prøveperioder vises i appen, når du opgraderer, og i appbutikken (Google Play eller App Store). Priserne styres af appbutikken og vises i din lokale valuta.

Hvordan tegner jeg abonnement?

I appen trykker du på opgraderingskortet (eller et af “Mere”-punkterne). Vælg abonnement og bekræft købet gennem din appbutik – Google Play på Android, App Store på iPhone/iPad. Betalingen trækker via din eksisterende appbutiks-konto.

Hvordan fungerer abonnement købt via Google Play?

Abonnementet fornyes automatisk indtil du opsiger det. Du administrerer og opsiger det i Google Play: Play Butik → Profil → Betalinger og abonnementer → Abonnementer → BibelNøglen365. Du kan også administrere det direkte i appen via kunde-centret (Customer Center) under Mere.

Hvordan fungerer abonnement købt via App Store?

Abonnementet fornyes automatisk indtil du opsiger det. Du administrerer og opsiger det i Indstillinger på iPhone/iPad: Indstillinger → dit navn → Abonnementer → BibelNøglen365. Du kan også administrere det direkte i appen via kunde-centret (Customer Center) under Mere.

Hvordan opsiger jeg mit abonnement?

Sletning af din konto i appen opsiger ikke dit abonnement. Opsig altid abonnementet via appbutikken, hvor du købte det (Google Play eller App Store) – eller via kunde-centret i appen under Mere. Abonnementet fortsætter, indtil den betalte periode udløber; du beholder adgangen resten af perioden.

Hvad sker der, hvis mit abonnement udløber?

Når abonnementet udløber, får du ikke længere adgang til dagens tekst og arkivet. Din konto og dine læsedata gemmes, så du kan fortsætte, hvor du slap, hvis du tegner abonnement igen.

Jeg har betalt, men appen viser ikke mit abonnement

  1. Tjek, at du er logget ind med den konto, du købte abonnementet med.
  2. I appen: Mere → Abonnement → Gendan køb (Restore purchases).
  3. Tjek, at købet står i din appbutiks abonnementsoversigt (Google Play eller App Store).
  4. Virker det stadig ikke, så kontakt os på info@bibelnøglen.dk med den e-mailadresse, du bruger i appen.

3. Bibellæsning

Hvordan fungerer BibelNøglen365?

BibelNøglen365 giver dig hver dag en kort, gennemtænkt Bibel-læsning med en udvalgt tekst, en kort forklaring og et perspektiv, du kan bære med dig i hverdagen. Åbn appen, og dagens tekst venter på dig.

Hvordan får jeg dagens tekst?

Åbn appen – dagens tekst vises automatisk på forsiden. Du kan slå daglige påmindelser til under Mere → Påmindelser, så du får en notifikation, når den nye tekst er klar.

Kan jeg læse tidligere dage?

Ja. Alle tidligere tekster findes i arkivet i appen. Abonnenter kan læse hele arkivet tilbage i tid.

Hvilke bibeltekster bruger I?

BibelNøglen365 bruger Bibelen på hverdagsdansk. Den nøjagtige teksthenvisning fremgår af den enkelte tekst i appen, hvor bog, kapitel og vers er angivet.

Kan jeg få teksten læst højt?

Ja, appen har oplæsning. Tryk på højttaler-ikonet i den daglige tekst, så bliver den læst op.

Kan jeg bruge appen uden internet?

Dagens tekst og tidligere læsetekster, som allerede er blevet hentet, kan i nogle tilfælde læses uden internetforbindelse. Appen gemmer vellykket hentet læseindhold lokalt i op til 24 timer. Når du igen har internetforbindelse, forsøger appen at hente opdateret indhold.

 Nye tekster, arkivsider, som ikke tidligere er hentet, og lydafspilning kræver internetforbindelse. Lydfiler kan ikke downloades til offlineafspilning.

4. Konto og data

Hvordan sletter jeg min konto?

Du kan selv slette din konto direkte i appen: Mere → Min profil → Slet konto og bekræft. Det er permanent og kan ikke fortrydes. Se også vores særskilte side: Slet din konto.

Hvad sker der, når jeg sletter min konto?

Alle dine personlige data slettes permanent: din brugerkonto, din e-mailadresse, dine indstillinger, din læsehistorik og din statistik. Handlingen kan ikke fortrydes, og du skal oprette en ny konto, hvis du vender tilbage. Bemærk, at sletning af kontoen ikke opsiger et aktivt abonnement – det gør du via appbutikken (se under “Abonnement”).

Hvilke personoplysninger gemmer BibelNøglen365?

  • E-mailadresse og dit visningsnavn (hvis du har oplyst det)
  • Dine indstillinger (f.eks. påmindelser, sprog og lydvalg)
  • Din læsehistorik og din læsestatistik
  • Samtykkevalg (f.eks. om du har givet tilladelse til analytik)

Vi registrerer ikke lokationsdata og sælger aldrig dine oplysninger til andre.

Hvor længe gemmer I mine oplysninger?

Dine oplysninger gemmes, så længe du har en konto. Når du sletter kontoen, slettes dine personlige data permanent. Oplysninger, vi er juridisk forpligtede til at opbevare – for eksempel dokumentation for betalinger i henhold til regnskabslovgivningen – opbevares i den periode, lovgivningen kræver, og bruges ikke til andre formål.

Hvad sker der med mine data, når mit abonnement udløber?

Din konto og dine læsedata gemmes. Intet slettes automatisk, når abonnementet udløber – kun du kan slette din konto.

Kan jeg få mine data slettet uden at slette abonnementet?

Nej. Sletning af data er knyttet til sletning af kontoen. Vil du have dataene slettet, sletter du kontoen i appen og opsig efterfølgende abonnementet via appbutikken.

5. Kontakt

Jeg har problemer med appen

Tjek først de relevante spørgsmål ovenfor. Virker appen stadig ikke, så kontakt os på info@bibelnøglen.dk. Skriv, hvilken enhed du bruger (iPhone eller Android), og hvad der går galt, så svarer vi hurtigst muligt.

Hvordan rapporterer jeg en fejl?

Send en beskrivelse af fejlen til info@bibelnøglen.dk: hvad du forsøgte at gøre, hvad der skete, og hvornår det skete. Jo mere præcist, jo hurtigere kan vi rette det.

Kontakt BibelNøglen365

E-mail: info@bibelnøglen.dk
Web: https://bibelnoglen.dk